Enamik agentuuride müügikõnesid kõlab ühtemoodi. Sama sõnavara, sama enesekindlus, samad slaidid. Vahe tuleb välja alles kolme kuu pärast, kui arve on juba makstud. Allpool on küsimused, mis toovad vahe välja enne seda.
„Kelle konto see on?“
Reklaamikonto, analüütika ja veebileht peavad olema sinu nimel. Agentuur saab ligipääsu, mitte omandi. See on kõige olulisem küsimus terves nimekirjas.
Kui koostöö lõpeb ja konto kuulub agentuurile, kaotad kogu ajaloo: konversiooniandmed, sihtrühmad, õpitud optimeerimise. Uus algus tähendab kuudepikkust andmete kogumist otsast peale.
„Mida ma näen ja millal?“
Küsi, kas sa saad reaalajas töölauale ligi või näed numbreid alles siis, kui keegi need sulle kokku paneb. Vahe on suur.
Küsi ka, mis aruandes kirjas on. Kui vastus keerleb näitamiste ja klikkide ümber, aga päringute ja müügi kohta jääb ähmaseks, tead juba, mille järgi seda tööd hinnatakse.
„Kes minu kontoga päriselt tegeleb?“
Müügikõnet peab tihti kogenud inimene. Igapäevast tööd teeb keegi teine. Küsi otse, kes see on ja kui palju kontosid tal korraga käes on.
„Mis juhtub esimesel kolmel kuul?“
Hea vastus on igav ja konkreetne: esimesel kuul seadistus ja andmete kogumine, teisel optimeerimine, kolmandal esimesed järeldused. Halb vastus lubab tulemusi kohe.
Kui keegi lubab kindlaid tulemusi kindlaks kuupäevaks, ilma et ta oleks sinu numbreid näinud, siis ta ei tea neid ka pärast lepingu sõlmimist.
„Mis on lepingu pikkus ja kuidas see lõpeb?“
Küsi, kui pikk on kohustus ja mis juhtub, kui sa lõpetad. Kas saad konto endaga kaasa? Kas automatiseeringud jäävad tööle? Kas dokumentatsioon antakse üle?
Pikk leping ei ole iseenesest halb, kui töö maht seda nõuab. Aga see peab olema põhjendatud millegi muuga kui „nii on meil kombeks“.
„Näidake üht kontot, kus asjad ei läinud plaanipäraselt“
See on kõige paljastavam küsimus. Igal agentuuril on olnud projekt, mis ei töötanud. See, kes ei oska ühtegi nimetada, kas ei ole piisavalt teinud või ei räägi ausalt.
Hea vastus sisaldab seda, mida nad valesti hindasid ja mida nad selle järel teisiti teevad.
Mida sa ise pead kaasa tooma
Aus osa: agentuur ei saa teha head tööd, kui sinu poolelt on asjad segased. Enne kõnet tasub endale selgeks teha kolm asja.
- Mis üks klient sulle väärt on. Ilma selleta ei saa keegi öelda, kas reklaam tasub end ära.
- Kui kiiresti sa päringutele vastad. Parim kampaania ei aita, kui vastus tuleb kolme päeva pärast.
- Kui palju sa oled valmis kulutama, enne kui tulemust näed. Andmete kogumine maksab ja see raha ei tule kohe tagasi.
Kui tahad, et keegi selle sinuga läbi teeks
Broneeri tasuta 30-minutiline kõne. Vaatame üle, mis sul praegu töötab, ja ütleme ausalt, kas siin on midagi võita. Kui ei ole, kuuled seda kõne ajal, mitte kolm päeva hiljem pakkumises.